近日，我院護(hù)理部組織對(duì)外科進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量管理查房，查房由分管院長(zhǎng)魏雪飛主持，護(hù)理部、各質(zhì)控小組成員及外科護(hù)理人員共20余人參與。本次查房分為情景演練、管理評(píng)價(jià)、質(zhì)控分析三個(gè)版塊，總結(jié)科室護(hù)理亮點(diǎn)、提出問(wèn)題，不斷持續(xù)改進(jìn)。
情景演練版塊，科室護(hù)理人員模擬收治“急腹癥患者”情景，從接待患者、安置床位、首次評(píng)估和查體、醫(yī)護(hù)協(xié)作、健康指導(dǎo)等流程進(jìn)行了全面的展示。檢查組成員針對(duì)流程上的不足和護(hù)理措施上的缺陷進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，為該科室收治急診患者程序進(jìn)行了優(yōu)化。
管理評(píng)價(jià)版塊，檢查人員分為七個(gè)組深入病區(qū)，按照《四川省護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，分別對(duì)科室分級(jí)護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理人力資源、患者身份識(shí)別與溝通、不良事件、安全用藥、圍手術(shù)期管理等20項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地考核。
質(zhì)控分析版塊，由各組人員將在外科護(hù)理質(zhì)量管理查房中發(fā)現(xiàn)的一些亮點(diǎn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)匯總、反饋。護(hù)理部按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、持續(xù)改進(jìn)（PDCA）的要求，以護(hù)理質(zhì)控反饋書(shū)面形式反饋科室，科室再根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行分析、整改，護(hù)理部將對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行再次督導(dǎo)核查，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高護(hù)理管理水平，保障住院患者的安全。
最后魏院長(zhǎng)指出：外科做為今年年初重新整合的科室，應(yīng)該更加團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力奮進(jìn)。應(yīng)該結(jié)合科室特點(diǎn)，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，將中西結(jié)合護(hù)理理念融入實(shí)際的臨床護(hù)理工作中。她要求科室既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要優(yōu)化服務(wù)流程；既要及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題學(xué)會(huì)運(yùn)用品管圈的方法來(lái)解決問(wèn)題，又要進(jìn)行規(guī)范管理，拉高坐標(biāo)、務(wù)實(shí)重干，達(dá)到服務(wù)高效的目的，最終給患者提供更全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
